Запис в Е-Чергу на сьогодні відбувається за допомогою е-підписів (Електронного Цифрового Підпису - ЕЦП на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), «Дія.Підпис» або «BankID» НБУ; електронна ідентифікація забезпечується через платформу «ID.GOV.UA.». Наразі користувачі мають можливість авторизуватися в Е-Черзі незалежно від типу ідентифікаційного документа, що посвідчує особу. Детальна інформація про механізм авторизації, у тому числі через банки, які є абонентами-ідентифікаторами системи BankID НБУ, міститься за цим посиланням Також за наведеним посиланням розміщено роз’яснення Державної податкової служби про існуючі можливості отримання РНОКПП (у тому числі дистанційного та для громадян, які оформили постійне проживання за кордоном).

Якщо ви спробували всі доступні методи авторизації, але з об'єктивних причин не можете самостійно зареєструватися в системі «е-Черга» (на відміну від випадків небажання використовувати доступні інструменти), або якщо ви належите до наступних вразливих категорій громадян:

• Особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю та їхні законні представники.
• Особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи (категорії 1 і 2).
• Діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та їхні законні представники.
• Учасники бойових дій, військовослужбовці та члени їхніх сімей.
• Багатодітні родини.
• Тяжкохворі особи.
• Вагітні жінки.
• Особи, які звертаються для оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (крадіжка, втрата документів, інші гуманітарні випадки).

зверніться на нашу електронну адресу для консультації: [email protected]

Для розгляду вашого звернення, будь ласка, надішліть наступну інформацію:

• Знімок екрана з помилкою при авторизації в «е-Черзі», відповідь банку щодо відмови у відкритті рахунку або інші документи, що підтверджують неможливість електронної ідентифікації (для тих, хто не може авторизуватися).